Gesprächsführung

Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden, Ehepartnern und Freunden gehören zu unserem Alltag. Wir sprechen so oft und regelmässig, dass uns gar nicht mehr bewusst wird, welche Fähigkeiten wir da dauernd an den Tag legen. Ab und zu treten dabei auch Schwierigkeiten auf. Wirklich verstehen und verstanden werden ist manchmal auch Glückssache, aber nicht nur! Die Forschung der angewandten Kommunikation hat Modelle entwickelt, die uns im Umgang mit Mitmenschen helfen, Gespräche bewusster und erfolgreicher zu führen.